Cinq sites qui se faisaient concurrence, et un seul que l'office pilote lui-même

Ce qui avait déjà eu lieu

Au fil des années, l'office avait bâti cinq sites autour du lac : le site de la destination, deux sites thématiques dont l'un consacré à la randonnée, et un site pour chacune des stations de Réallon et de Crévoux. Chacun avait son public et ses outils.

Issu de la communauté de communes, l'office porte un territoire de dix-sept communes, d'Embrun à Chorges et Savines-le-Lac, et une promesse en deux formules : la mer à la montagne, le luxe sauvage.

Il avait lui-même posé la question avant de nous appeler. Son cahier des charges demandait un audit complet de l'ensemble, technique, référencement, ergonomie, éco-conception et organisation, avec un regard prospectif sur l'intelligence artificielle.

Ce qui bloquait

Cinq sites pour une seule destination, c'est cinq adresses qui se concurrencent dans les résultats de recherche. Les recherches sur les noms de villages, où l'audit voyait un gisement considérable, se dispersaient entre plusieurs sites.

Réunir les sites était tentant, et risqué : une fusion mal conduite peut effacer le référencement acquis en plusieurs années. Et chaque site reposait sur des briques partagées, la base d'informations touristiques Apidae, les places de marché, les itinéraires, qu'il faudrait reprendre une à une.

La refonte passait enfin par un marché public, avec ses règles, ses délais et sa grille. Un site se refait une fois ; il se pilote ensuite tous les jours, et l'office voulait savoir le faire lui-même.

Ce que nous avons fait

Un audit sur douze mois de données, croisant les trois outils de mesure de l'office : technique, référencement, ergonomie et conversion, discours de marque, éco-conception, concurrence. Trois destinations comparables ont servi de repère, et cinq hypothèses d'évolution ont été posées, dont la personnalisation par l'intelligence artificielle.

Quatre demi-journées de séminaire dans les locaux de l'office, avec l'équipe projet : les moyens humains et techniques, le positionnement et les objectifs, les parcours des visiteurs selon leur porte d'entrée, puis ce que le futur site pourrait faire. Le plan d'action en est sorti au printemps 2024, en sept chantiers, dont la fusion des sites.

Nous avons ensuite écrit le cahier des charges de la refonte et géré l'appel d'offres pour l'office : publication, questions des candidats, ouverture des plis, grille d'évaluation, entretiens, et analyse technique de la manière dont chaque offre reprenait Apidae et les outils de réservation. La recommandation finale revenait à l'office, qui a choisi.

En 2025, la direction a fait évoluer le poste de sa chargée de mission web vers l'analyse, et nous l'avons accompagnée de mars à novembre : stratégie de référencement, surveillance technique, tableau d'objectifs et d'indicateurs tiré du cahier des charges, tableaux de bord, lecture des bilans de saison, recherche de mots-clés.

Ce que la structure garde, sans nous.

• Un site unique, serreponcon.com, en ligne depuis avril 2025, qui accueille aussi Réallon et Crévoux depuis septembre 2025.
• Un plan d'action en sept chantiers, et des objectifs suivis par des indicateurs choisis par l'office.
• Une analyse web tenue en interne : un bilan mensuel à la direction, et un bilan de saison que l'office rédige lui-même.
• Une courte vidéo mensuelle qui partage les analyses avec toute l'équipe, lancée par l'office de sa propre initiative.
• Une méthode pour trouver les sujets à écrire, en croisant les mots-clés de Matomo et ceux de la Search Console.